Events & Gruppen
Vom Betriebsausflug bis zum Incentive mit bis zu 6.500 Personen – wir haben bereits in der Vergangenheit bewiesen, jeder dieser Aufgaben gerecht zu werden. Dabei spielt die Herkunft der Teilnehmer kaum eine Rolle; ein Flugzeug zur Anreise können wir fast weltweit zur Verfügung stellen.
Logistik und Emotionen, zwei Elemente, die bei jedem Event Ihren unabdingbaren Stellenwert haben. Im Falle von Groß-Events ist die perfekte Logistik Garant für Kostentransparenz sowie elementarer Punkt zur Wahrung und Förderung Ihrer Reputation; Unvergleichlichkeit und Emotionen sind die Faktoren für die Langzeitwirkung Ihrer Investition in ein Event oder eine Incentive-Reise.
Online
Der Online Reiseverkauf ist eine unserer weiteren Stärken. Wir betreiben selbst mehrere Webseiten im deutschsprachigen Raum sowie eine Seite in Russland. Neben aktuellem Design und Buchungsfeatures „state of the art“ legen wir besonderen Wert auf schnelle, kompetente und kundenverständliche Abwicklung auch aller der Reisebuchung nachgelagerten Arbeitsprozesse. Der Kunde und User muss immer das Gefühl haben, voll informiert und im Bilde über den Status seiner Buchung zu sein. Dies beinhaltet ganz besonders unsere Wortwahl, die genau deswegen eben nichts mit Fach-chinesisch gemein haben darf.
Schnellste Antworten auf die Fragen unserer Kunden sind Standard. Wenig oder keine Kundennachfragen ist gleichbedeutend mit höherer Effizienz und Produktivität, größere Kundenzufriedenheit und einem höheren Anteil an Stammkundschaft.
Offline
Wir verstehen unter „offline“ sowohl den telefonischen Kontakt wie auch den Kontakt per eMail mit dem Kunden. Kleine Softwarehelfer unterstützen uns bei der Arbeit für sowohl für ein intelligentes Telefonrouting wie auch die semi-automatisierte Behandlung von eMails. Wir unternehmen alles, um schlank, effizient und schnell zu sein.
Fulfilment
Unsere stringenten Arbeitsabläufe für unsere eigenen Webseiten bieten wir auch externen Kunden an. So ist es möglich, dass der Betreiber einer Webseite sich ausschließlich auf die Entwicklung der Seite sowie die technologische Umsetzung kümmert, wir alle Kundenbeziehungen managen, die Buchungen abwickeln und alle weiteren Arbeitsprozesse regeln (z.B. Zahlungen).
Businesstravel
Eines unserer Portale beschäftigt sich ausschließlich mit den Geschäftsreisen von KMU (kleineren, mittleren Unternehmen). Auch alle für diesen Geschäftsbereich notwendigen Arbeitsschritte werden von uns abgebildet
Consulting
Für mehrere Kunden sind wir beratend tätig und geben unsere Kenntnisse in Projektmanagement, Qualitätsmanagement sowie Arbeitsprozessen weiter.
Outside Services
Da schnelle, effiziente und glasklar nachvollziehbare Prozesse Kern unseres Geschäftes sind, haben wir Anfang 2008 für einen Kunden bereits das Handling von Vertriebsanfragen übernommen. Eingehende eMails werden mit Hilfe einer Software schell und semi-standardisiert beantwortet. Wir übernehmen also z.B. die Funktion eines eMail-Centers, allerdings selbstverständlich nicht ohne alle vorbereitende Arbeit wie z.B. Erstellung von Texten und Anlagen erledigt zu haben.